天枢联盟导航网运营产品站长运营岛网址大全 > 资讯教程 >

刘润:进化的力量

2022-01-02
刘润年度演讲2021:进化的力量(演讲全文)



2021年10月30日,首届“进化的力量·刘润年度演讲”如约而至。在这场演讲中,我将带你登陆8个岛屿。
 
以下为刘润年度演讲全文,与你分享。
达尔文雀
 
‍‍‍大家好。欢迎来到2021,首届“进化的力量·刘润年度演讲”!我是刘润。
 
我经常被问到这样的问题:润总,2021年,商业世界发生了什么变化。2022年,我们的机会在哪里?
 
作为一名商业顾问,我有责任回答这样的问题。今天的演讲,其实就是对这些问题的答卷。
 
但是,回答这些问题,我发现必须要用到“进化论”的视角。
 
我们先从一个故事开始。
 
今年6月,一名男子在香港遭遇抢劫。警察赶到现场,问被抢走了什么。他说:“芯片”。
 
就是手机、电脑、甚至电饭煲里,都要用到的芯片。被抢走了14箱,价值500万港元。
 
这是我人生中,第一次听说有劫匪“不抢金店,抢芯片”的。很科幻。这个劫匪,一定是理工科毕业的。
‍‍‍2021年,芯片,的确要比黄金贵。
 
罗小珣,我的一位学员,是瑞邦环球科技的创始人。做PCB,也就是印刷电路板的。她的工作之一,就是经常帮客户满世界找芯片。
 
她告诉我,其中一枚芯片,今年3月中旬的价格,是179元。到了下旬,你猜涨到多少?1142元!
可是,为什么会涨成这样呢?因为:严重缺货。
 
‍‍‍‍
 
那为什么会严重缺货呢?因为:疫情。
 
2020年的疫情,把这个世界,分成了两个泾渭分明的时代:一个是没有口罩的时代,一个是去哪里都要绿码的时代。
 
但是,疫情影响餐饮行业,旅游行业,影响很多线下服务业,都可以理解。疫情,怎么就能影响到芯片行业,最后导致严重缺货,价格疯涨的呢?
 
当时,谁也想不到。但现在马后炮来看,从新冠疫情,到芯片缺货中间,其实经过了三个传导因子 ……
 
消费电子爆发→工厂谨慎扩产能→恐慌性囤货。
因为疫情,大人在家办公,孩子在家上课。以前,一台电脑就可以了。现在每人一台。所以,电脑出货量,同比暴涨了73.49%。也因此,电脑周边设备,一起增长。
 
路由器,同比增长了29%、鼠标增长了31%、键盘64%、耳机134%、显示器138%、网络摄像头增长了179%。
 
而所有这些设备里,都要用到芯片。芯片突然开始缺货。
 
缺货?这不简单。那就加班加点生产呗。加班加点都来不及?那就再扩一条产线,增加产能呗。
 
其实没那么简单。我们常说,产能爬坡,产能爬坡。但是,那个在爬坡的,是稳定增长的需求。产能不会爬坡。
 
产能,只会爬楼梯,这一个大步子迈下去,需求能跟得上来吗?大家普遍预测,等疫情真的恢复,这个“疯狂”的需求会锐减。所以,工厂不敢冒然扩产能。
 
那怎么办?
 
为了防止芯片缺货导致停产,大量厂商开始恐慌性“囤货”。不少品牌提前买足了3个月的芯片量。甚至有人开始囤6个月、12个月的量。
 
越囤越缺货。然后就更多人囤货。然后就更缺货。
2021年3月,雷军说:不仅是手机芯片,是全球无论什么芯片都缺货,而且这个缺货,可能会持续两年。
 
两年。也就是说,雷军认为,芯片缺货,可能会持续到2023年3月。
 
芯片行业,一个聪明人密度如此之高的行业,在环境发生巨变时,居然让所有人都束手无策。不管你怎么努力,似乎都是“困难总比办法多”。
 
但是,环境的巨变,是不是只会给人出难题呢?当然不。
 
这个小姑娘,叫宋婷婷。今年19岁。一个月前,刚刚上大二。大一下学期,她成立了一家外贸电商公司。半年,收入了500万。
 
怎么做到的?就是面对海外采购商,做跨境直播。
 
有时,她的一场直播有1万多人在线观看,现场就能有300个意向咨询。现在,她每月能有5000多条的询盘。还有很多客户,问都不问,直接静默下单。
 
可是,一个19岁的新手,是怎么就能一创业,就如鱼得水的呢?是因为她所进入的行业,外贸电商,遭遇了爆发式的增长。
 
今年一季度,我碰到阿里巴巴国际站的总经理,张阔。他告诉我一个数据,说今年一季度,中国跨境贸易总额,相对于2019年一季度,不是2020年,是疫情前的2019年,跨年同比,增长了将近300%!
外贸电商的巨大增长,也是这个原因:疫情。
 
那疫情,又是怎样让外贸行业爆发的呢?
 
从新冠疫情,到外贸爆发中间,其实也经过了三个传导因子:全球需求下降→全球供给下降得更厉害→复工的中国供应链填补剪刀差。
 
2020年3月,当中国大量海外订单被取消,几乎所有人都唱衰出口时,我写了一篇文章说:外贸的机会来了。
 
为什么?因为疫情,大家不出门了,不花钱了,全球“需求”确实下降了。但是,也因为疫情,员工放假,工厂关门,全球的“供给”下降得更厉害。这个“剪刀差”,是当时中国外贸的巨大机会。
 
我们看下图这两条折线。
 
一条是一家跨境收款机构XTransfer,公布的“中小外贸企业竞争力指数”。2020年4月份,中国的外贸竞争力指数,陡升到了77.9。
 
另一条是菲律宾的一家官方机构,驻华贸易投资中心,公布的数据。2020年4月,菲律宾的商品出口,同比下降了41.3%!
 
菲律宾,只是其中的一个代表。全球的供给,都在锐减。而这时,中国供应链正在快速复工复产。这中间的剪刀差,就变成了机会,砸向了外贸电商。
 
现在我们回过头来看。
 
同样的疫情,却导致了两个行业截然不同的结果:芯片行业的缺货,和外贸行业的爆发。
 
同样的疫情,甚至导致了两个人截然不同的命运:一个靠打劫芯片,抢了500万。一个靠外贸直播,赚了500万。
 
道德经里有句话:天地不仁,以万物为刍狗。
 
天地,无所谓仁慈。它不对谁特别好,也不对谁特别坏。它只是按照自己的路径变化。芯片行业因为我的变化水深火热了,外贸行业因为我的变化一飞冲天了。那都是你们的事情。与我无关。
 
那么,谁才能在“我的变化”里,活下去呢?
 
 
不是最强壮,也不是最聪明,而是最适合的,才能够生存。我特别喜欢这句话。顺便说一句,这句话,很多人以为是达尔文说的。我也以为是。但是,生命科学家王立铭老师告诉我,这其实是一位美国商学院教授,利昂·梅金森说的。
 
但不管是谁说的,这都不妨碍,宋婷婷,被时代砸中,成为了一只天选的“达尔文雀”。
 
什么是“达尔文雀”?
 
1835年,一位博物学家,坐着一艘叫做“小猎犬号”的船,环游世界。当他们的船来到南美洲这个叫做“加拉帕戈斯”的群岛时,停留了大概一个月。
 
这片群岛,离南美洲1000公里。与世隔绝。所以,有很多令人惊讶的生物。
 
比如,平塔岛象龟、海鬣蜥、军舰鸟、蓝脚鲣鸟,等等等等。
 
但是,但是,要论这个群岛上最“著名”的物种,其实是体型平平无奇,看上去也没什么神奇能力的,一种雀。
 
这种雀之所以知名,是因为这位去到加拉帕戈斯群岛的博物学家,从不同岛屿上,收集了很多动植物标本,其中有几十只这种雀的标本。带回英国后,他把这些标本交给了著名鸟类学家约翰·古尔德。古尔德进行研究后,发现这些雀的喙部(也就是嘴),形状差别很大。
 
比如,有的雀,喙部又厚又硬,这是因为,它要在地上捡食坚果。
 
比如,有的雀,喙部又尖又细,这是因为,它要啄食树木里的虫子。
 
比如,有的雀,喙部不紧密切合,还微微向内弯,这是因为,这更方便吃花蜜和昆虫。
 
古尔德发现,这13种雀的喙部如此不同,但彼此之间具有很近的亲缘关系。它们源自同一个祖先。
 
这个有趣的现象,启发了一位博物学家。1859年,也就是探访加拉帕戈斯群岛24年之后,他出版了一本旷世巨著:《物种起源》。在这本书里,他提出了著名的“进化论”。他就是查尔斯·罗伯特·达尔文。
 
进化论被提出后,从此改变了整个人类看待自己的方式。大生物学家杜布赞斯基甚至说:若无进化之光,生物学毫无道理。
 
后来,这座启发达尔文提出进化论的加拉帕戈斯群岛,被称为“进化岛”。而这种根据环境变化,而不断进化的雀,又被称为达尔文雀。
 
进化论,可能是对后人影响最深的学说之一了。但进化论,可能也是被后人误解最深的学说之一。
 
你真的懂“进化论”吗?
 
请问,长颈鹿的脖子为什么是长的?A,越用越长;B,突然变长。
 
什么叫越用越长?
 
从前,有一种短颈鹿,喜欢吃树叶。吃着吃着,下面的叶子吃完了,怎么办?它伸长脖子够。拼命够拼命够,越够脖子越长,终于够到了树叶。它活了下来,变成了中颈鹿。中颈鹿的下一代,继续够继续够,脖子就更长了,它的下一代,就变成了长颈鹿。
 
越用越长,就是“用进废退”。
 
那什么叫突然变长?
 
从前,有一种短颈鹿,喜欢吃树叶。吃着吃着,下面的叶子吃完了,怎么办?这只短颈鹿脑洞很大。它开始生孩子,拼命生拼命生。大部分孩子,都是正常的,和自己一样是短颈鹿。但是有一个,不知道为什么,脖子特别长。正常的短颈鹿,因为吃不到高处的叶子,终于纷纷饿死了。而这个长脖子的,最后居然生存了下来。后来,人们就把它叫长颈鹿。
 
突然变长,就是“物竞天择”。
 
那么,到底什么才是进化论?A,还是B?
 
正确答案,是:B。是“物竞天择”。
 
短颈鹿并不真的知道,环境巨变后,是脖子长一点能活下去,还是脖子短一点能活下去。谁也不知道。怎么办?
 
那就拼命生,拼命生。只要数量足够多,总会发生各种“意料之外”的随机变异。
 
有的脖子长了,有的腿粗了,有的突然会算微积分了。
 
哪一种,才能活下去呢?不知道。没关系,交给“天”来选。
 
突然,上天要求所有物种,都会微积分。发卷子考试。80分以下的不准吃饭。这时,长脖子的,腿粗的,都饿死了。而那个碰巧会微积分的,活了下来。
 
活下来的,就成功了。
 
生命科学家,得到课程《进化论50讲》主理人,王立铭老师说过:进化论,是地球上唯一可靠的成功学。说得太对了。
成功,一定是因为我们做对了什么。但是,面对天择逻辑的复杂性,我们其实并不知道什么是对的。
 
所以,什么是进化的力量?
 
进化的力量,就是用“海量”的物竞,应对“复杂”的天择的力量。
 
润米咨询,每年要做不少事情,《5分钟商学院》,“刘润”公众号/视频号,写书,演讲。但排在所有这些事情之前,润米咨询,首先是家咨询公司。
 
咨询公司,就有两个最重要的工作:思考,和寻找。
 
我经常开玩笑说,做咨询,就是“夜观天象,日观人相”。这八个字,是从五源资本的刘芹那里借来的。
 
 
晚上,就静静地思考。思考什么?
 
思考“天择”的复杂逻辑。看看上帝又出了什么新题。试着做做看。简单的就做出来了。复杂的,先放着。
 
白天呢,到处见人,满世界寻找。寻找什么?
 
从海量“物竞”的方法中,寻找那些做得对的。哇,这么复杂的题你居然做对了。我看看,你是怎么做的。
 
而思考和寻找中,寻找更重要。因为面对那些真正复杂的变化,答对题,有时候真的只能靠运气。
 
靠运气?是的。
 
马云说,阿里巴巴成功是靠运气,并非依靠勤奋。马化腾说:我创业初期,70%是靠运气。雷军说:企业的成功,85%来自运气。Youtube的创始人陈士骏说,成功要90%的运气,加10%的努力。
 
都说自己成功靠运气。你信吗?
 
不管你信不信,反正我是信了。面对真正复杂的变化,100只随机变异的雀,都认为自己给出的是正确答案。证明过程,看上去都无懈可击。但是,正确答案,只有一个。答对题,有时候确实只是运气好。
 
既然马云,马化腾,雷军,都说自己要靠运气,那我还假装什么“学霸”呢?
 
保持敬畏,保持谦逊。趴在地上,爬到树上,到处寻找,寻找那些因为聪明,因为强壮,或者仅仅是因为运气好,而做对了新题的达尔文雀。
 
这,就是我的工作。
 
所以,我疯狂地出差,到处寻找。每年出差至少100多天。
 
2016年,我发起了一个叫“问道全球”的项目。感谢曲向东老师,和他的“极之美”团队的悉心安排,让我可以每年专心陪同20多位企业家,在全球范围内,寻找达尔文雀。
 
第一站,就是进化的圣地:加拉帕戈斯群岛。然后,我们一起探访了以色列、德国、美国、秘鲁,等很多国家。
 
然后,我又发起了“问道中国”的项目。探访大量优秀中国本土企业。除了百度、阿里、腾讯、字节跳动之外,我们还认识了很多今天可能还不知名,但未来的某一天,你知道它一定会在中国的商业史上,留名的企业。
 
另外,我还在领教工坊、黑马营、以及阿仁孵化器,长期陪伴着一些潜在的达尔文雀企业。他们还很小。同时,我还担任着腾讯、恒基等企业的战略顾问。他们已经很大。
 
然后,我从今年10月1日起,开始闭关。不出差、不去办公室、不咨询、不演讲、不开会。只做一件事,就是专心准备今天这场年度演讲。
 
对咨询公司来说,时间真的就是金钱。闭关一个月,准备一场演讲,你知道,这是多大的投入。可是,为什么呢?
 
因为我知道,每年的11月、12月份,是很多企业做下一年的年度规划的时候。我希望把自己在过去一年,看到的那些变化,以及达尔文雀们给出的参考答案,通过10月份的这场年度演讲,与你提前分享。让我们一起,更早看到未来。
 
所以,再次欢迎大家来到,2021,“进化的力量·刘润年度演讲”!
 
那么,从哪里开始讲起呢?
 
上图中这些文字,是过去一年“刘润”公号上的阅读量超过10万的文章。有170多篇。就在前两天,“刘润”公众号的读者,超过了200万。感谢大家的喜欢。
 
我们还有幸,在徐达内徐总的新榜,和有道云笔记共同排名的“最具收藏价值的公号”中,总榜第二。所以,我们虽然依然不算很大,但它的数据,一定程度上能说明,大家在关心什么。
 
我仔细看了这些数据后,发现大家非常关心的很多变化中,其实都和一个“慢变量”有关。这个慢变量,就是:人口。
 
活力老人
 
中国人民银行在一份报告里,提到人口的重要性时说:“如果把价格比作汽车,那人口就是邮轮。”
 
是的。人口这个慢变量,就像是邮轮。万吨邮轮。它体型太大、开得太慢,以至于身处其中的你,甚至无法察觉它在移动。当你意识到邮轮在动的时候,它可能已经出发很远了。
 
那么,这艘邮轮,正在怎么动,又出发了多远呢?
 
今年5月,第七次人口普查数据正式公布。人口普查,就是对“人口”这艘巨轮,做例行体检。我国的第一次人口普查,是在1953年。然后逐渐常态化,慢慢变为10年一次。
 
普查怎么查?挨家挨户上门查。人口普查,要动用大约700万工作人员,在2个月内上门查完,最终实现0.05%的漏登率。所以,人口普查的数据,非常有价值。
 
 
通过上图,我们可以看到这次人口普查中的一些数据:
 
增速放缓(年平均增速:0.57%→0.53%);
 
男女均衡 (出生人口性别比:118.1→111.3);
 
家庭缩小(户均人口:3.10→2.62);
 
流动明显(人户分离人口:4.9亿 增长88.52%);
 
城乡转移(城镇人口:9.02亿;乡村人口:5.10亿);
 
人口集聚(东部:2.15%↑ 西部:0.22%↑;中部:0.79%↓;东北:1.2%↓);
 
少子继续(总和生育率:1.3,意愿生育率:1.8);
 
老龄加深(60岁以上:2.64亿;65岁以上:1.91亿);
 
劳力减少(10.06亿→9.68亿);
 
素质提升(9.08年→9.91年)。
 
但是,我们稍微整理一下,就会发现:
 
增速放缓,男女均衡,家庭缩小。这三组数据,是关于中国人的“生命”状态,能不能找到另一半,如何组成家庭。
 
流动明显,城乡转移,人口聚集。这三组数据,是关于“生活”,人们选择在哪里生活,靠什么生活,和谁一起生活。
 
少子继续,老龄加深,劳力减少,素质提升。这四组数据,是关于“生产”,有多少人需要工作,养活另外多少人,用什么方式。
 
而我们现在,着重来看看生产。而和生产最相关的,是人口结构。
上图,就是1950年、2019年、和预测的2050年的,中国人口结构图。数据来自于联合国。央行的报告里,对它进行了分析。
 
人类的生命,分为三段。少年、成年、老年。
 
只有成年能工作,能生产。所以,人类社会,几千年的运行方式,都是:成年人工作,养活老年和少年。这就是所谓的上有老,下有小。
 
所以,从生产的角度看,这三段人口之间的相对数量关系,而不是绝对数量关系,更重要。这个相对数量关系,就是人口结构。
 
1950年,中国的人口结构,是个金字塔。老年人占比少。所以,它的“净消耗”可由源源不断的、庞大的,中间成年劳动人口的“净产出”来支撑,因此,人口不是经济增长的威胁。但此时,高出生率导致要养的孩子多。这在一定程度上,拖累了经济增长。
 
但是,2019年,中国的人口结构,就变成了长方形。 随着老年人的比率越来越高,这导致 GDP 增速持续下降。生育率虽持续下降,但在这阶段表现出来的作用,是不用养那么多孩子,所以负担小。1960-70年代出生的大量人口,仍处在工作阶段。所以,在这个状态下,我们仍然能够保持6%左右的GDP增速。
 
那么, 2050年呢?
 
如果没有巨大的调整,中国的人口结构,将变成倒金字塔型。上面净消耗的老年人口,加上下面的净消耗的少年人口,可能会接近中间净产出的成年劳动人口。社会总消耗巨大。这将拖累经济增长。
 
所以,你现在理解为什么要多生了。
 
如果我们把连续若干年,每年出生人口超过2000万,叫做婴儿潮的话,1949年后,我国有过三次婴儿潮。
第一次,是1949年‑1957年,连续9年,年出生人口超过2000万。第二次,是1962-1975,连续14年。第三次,是1980‑1997年。连续18年。你从图上能看出来,1962‑1975年,这次婴儿潮,是单年出生人口规模最大的一次。有的年份,出生人口甚至接近3000万。
 
中国现行退休政策是,蓝领女性50岁,白领女性55岁,大多数男性60岁。
 
那么第二次婴儿潮的起点,1962年出生的那些婴儿,什么时候退休?2022年。就是明年。
 
也就是说,从明年开始,连续14年,婴儿潮,变为退休潮。
 
那怎么办?
 
进化论,是地球上唯一靠谱的成功学。我们来看看,在地球上,那些比我们更早进入老龄化的国家,看看那些国家的达尔文雀们,进化出什么参考答案。
 
如果根据 1956 年联合国确定的划分标准,65岁以上的老人的比例超过 7%,叫做轻度老龄化,超过14%-20%,叫做深度老龄化的话,其实中国在2000年,就已经进入轻度老龄化。预计2022年,也就是明年,进入深度老龄化。
 
那么,其他主要国家,什么时候进入深度老龄化呢?
 
比如,日本。1995年进入深度老龄化,26年了。或许可以是我们主要的研究对象。
 
那么,日本是怎么来解决老龄化问题的呢?
 
日本尝试了几乎所有你能想到的制度。
 
关于少子化,试过生孩子就给钱啊,生孩子就放假啊,甚至海外移民计划。关于老龄化,试过延迟领取退休金啊,退休再就业啊。有些有效,有些效果不明显。
 
 
最后,在所有这些制度中,有一项制度,效果越来越突显,越来越突显。
 
这项制度就是:"活力老人"计划(Power Senior)。
 
今天中国的平均寿命,大约77岁。很多科学家、医学专家告诉我们,因为科技的进步、医学的进步,这个数字正在以每年3个月的速度,快速提升。最终,可以提升到100岁,甚至120岁。如果普遍能活120岁,你60岁退什么休啊?你退休了,那无处安放的活力怎么办啊?
 
60岁,依然活力满满的老人,就是:活力老人。
 
去过日本的朋友都知道,日本的出租车行业有两个特点,第一是:贵。我第一次去日本的时候,年少无知,从机场打车去酒店。到一半我的脸色就白了。1000多人民币了。
 
日本出租车的第二个特点是什么?就是“老”。我第一次遇到的司机,是个白发苍苍、但动作矫健的老奶奶,要给我拿行李。我吓得赶紧说:我自己来,我自己来。
 
日本的出租车司机,都很老。那到底有多“老”呢?
 
据日本总务省2020年统计,日本汽车修理工平均年龄36.8岁,工程师38.5岁。 出租车司机呢?平均59.4岁。接近60。
 
为什么?这就是活力老人计划的结果。开出租车这些相对柔和的活,留给我们这些“活力老人”吧。然后,把稀缺的年轻人们释放出来,去做更需要创造力,更需要旺盛精力的工作。
 
今年4月,日本正式实施《老年人就业稳定法》,明确企业主有义务,确保员工可以工作到70岁。你愿不愿意继续工作,是你的自由。但是如果你想继续工作,企业有义务帮助你。所以“35岁劝退”这样的事情,在日本是违法的。
 
现在,日本依然在工作的活力老人,越来越多。有多少呢?
 
2020年,60-65岁的老人,71%在工作。65-70岁的老人,大约有一半(49.6%)在工作。
 
这对我们的启发是,不管愿不愿意,有些老年人可以干的活,柔和的事,可能都会慢慢从年轻人手中移走。
 
为什么?因为年轻人一定会越来越贵。为了迎接即将到来的“退休潮”,我们要尽早学会,如何用好“活力老人”。
 
可是,怎么用?也许,可以这么用。
 
首先,专车司机。如果年轻人开车,他就不能去修车,他就不能去造车,他就不能去设计车。为什么打车的费用越来越贵,但专车公司还说自己不赚钱?因为用的是年轻人。也许,专车赚钱的希望,就在这些活力老人身上了。
 
然后,客服中心。水电煤公司,移动通信公司,还有各大品牌,都有很大的呼叫中心。动辄几千人,甚至上万人。这些呼叫中心里,有很多年轻人。接受培训,然后上岗,然后被气哭,然后离职。很多呼叫中心投诉率和离职率双高。怎么办?用活力老人啊。
 
孔子说,“三十而立,四十不惑,五十知天命,六十而耳顺”。经历了60年风雨,还有什么可生气的?耳顺了。孩子,别着急,慢慢说。我有的是时间。投诉率,离职率,都会下降。
 
再然后,银行柜员。以前我看过一个电视节目,劳动力大赛。这个比赛是很好的,鼓励发展职业技能。一个年轻的女孩子展示了一项绝技。数钱。叹为观止。她得了冠军,接受采访时说:我要把这项绝技,传下去。
 
我的钱包里有500元现金,已经放了3‑4年没动过了。现金少了,数钱这项技能再炫目,也已经不重要了。把做柜员这件事,交给活力老人吧,慢一点没事。正好可以让老人们活动一下筋骨。延年益寿。
 
再再然后,空乘人员。我在微软工作的10几年,比较频繁地飞美国。微软总部在西雅图。所以坐得比较多的航班,是美西北,后来叫达美。中国的飞机上,都是年轻漂亮的空姐,那在美国的飞机上呢?都是空奶奶、空爷爷。为什么?
 
因为越来越贵的年轻人,不断流向利润更好的行业。所以,中国的航空公司也许可以开始一项:退休空姐返聘计划。也许可以同时提升服务水平和利润。
 
研究完这部分,我非常兴奋。不管你怎么样,反正我的退休生活,我想好了。你们不要拦着我。我要发挥余热,把年轻人从这些工作里,释放出去。
 
可是,逐渐释放出来的年轻人,干什么呢?好好发挥良好教育带来的素质优势,提高“生产率”。
 
什么是生产率?
 
我们看这个公式。
 
总财富=劳动力×生产率。
 
一个社会所能创造的总财富,等于劳动力总量,乘以每人所创造的财富。这个“每人所能创造的财富”,就是生产率。
 
我们有8个人,每人每天能做9个馒头。所以一天做72个。8个人,就是劳动力。每人每天做9个馒头,就是生产率。
 
劳动力,和生产率,哪个更重要?我们看一下这个数据。
 
数据来自麦肯锡2015年的一份报告。从2015年往前50年,全球经济的增长,来自于劳动力和生产率的双增长。这在整个人类历史上是罕见的。 全球劳动力,每年增长1.7%,生产率,每年增长1.8%。 你不要小看这1.8%。这相当于,50年前,一个人每天可以做10个馒头的话,现在可以做24个了。
 
但是,从2015年开始往后50年,麦肯锡预测,劳动力增长会放缓到每年0.3%。所以,如果想保持总财富增长的速度和以前一样,生产率必须提升到多少?
 
我帮你算好了。
 
3.2%。
 
生产率,从年增长1.8%,到年增长3.2%。这相当于,以前7个人干的活,以后要4个人干完。
 
这容易吗?这当然不容易。可是,劳动力增速必然下降,怎么办?
 
我们必须提高生产率。怎么提高?几乎只能依靠一个东西:科技。
 
所以,这将是一个,科学家创业的时代。
 
就像王煜全老师说的:最好的企业家,拿到最先进的科技专利,找到最具行业洞察力和执行能力的人一起合作,找到最好的协作企业共同开发。在这个领域,将会诞生下一个时代BAT。
 
我有个朋友,叫郝景芳。她是个科幻作家。有一次,我们一起参加一个活动,问她最近忙什么。她说,她最近在访谈很多年轻的中国科学家。他们都在做一些真正有价值的事情。我说,说来听听?
 
比如曾毅,是中科院类脑智能研究中心副主任。他研究的不是人工智能,而是“类脑智能”。
 
人工智能虽然下围棋很厉害,但是在绝大多数地方,智商还不如一个3岁的孩子。我们能不能仿人脑,去构建“类脑智能”呢?
 
今天曾毅教授已经可以做到,让机器人站在镜子面前,然后用激光笔打在机器人的脸上,机器人知道是打在了“我”的脸上,而不是其它长得一样的机器人的脸上。这个对“我”的认识,是绝大多数动物都做不到的。
 
比如,清华大学物理系博士陈晓苏。他研究的方向,是脑机接口。如何能在不侵入大脑的情况下,读取你的脑电波。这项技术,他们的设备和算法现在全球领先。
 
但是,读脑电波有什么用呢?
 
可以治病。癫痫和帕金森,是典型的脑电疾病。需要长期吃药,但是药又有副作用。如果能把脑电设备做得便携,能减轻全球6000万患者的痛苦。
 
比如,清华大学机械工程系教授季林红。他研究的方向,是机械骨骼。
 
什么是机械骨骼?
 
就是在人体外,建一套比人类骨骼更强,还受人意识控制的力量系统。下骨骼负责跑跳,上骨骼负责抓取。
 
这有什么用呢?我们都说快递和外卖小哥不容易,一箱水要送上7楼。那怎么办?用外骨骼系统帮忙。
 
看到这些科学家的研究,我突然觉得很温暖。科学家是中国的脊梁。类脑智能。脑机接口。机械骨骼。难吗?当然很难。甚至不可思议。
但是, 你所有理所当然的现在,都是曾经不可思议的未来。所有现在不可思议的未来,可能都是明天理所当然的现在。
 
感谢郝景芳,记录着他们的故事。而他们的故事,应该成为这个时代传诵的故事。
 
还有一件事情,几乎可以提高所有企业的生产率,改变所有企业的行为。那就是:数字化。
===================
03
数字石油
 
很多人都在说数字化。但是,到底什么是数字化?我们为什么要数字化?
 
按照国际惯例,我先讲个故事。
 
亚尼夫·萨里格,是莫霍克公司的创始人。他被誉为快消品行业的颠覆者。
 
什么是快消品?
 
牙膏、肥皂、洗发水,都是快消品。用完再买。而每次再买,都是一次新的决策。
 
所以,为了不让消费者在下一次决策时移情别恋,快消品公司拼命打广告,占领你的心智。但,这些都是成本。这些成本,最终折进了价格。
 
萨里格说,一定要先做个产品,然后用巨额的广告费,让消费者喜欢这个产品吗?那能不能反过来,先找到消费者喜欢的产品,然后再做这个产品呢?
 
可是,怎么找?一个个问吗?不用。
 
消费者不用开口。数据会告诉你。
 
萨里格雇用了50个工程师,抓取亚马逊上的“销售数据”,然后做分析。
 
他发现,在亚马逊上搜“牙齿增白”,有7000个结果,加一起的年销售收入,大约是1.6亿美元。
 
搜“木炭牙齿增白”的结果加在一起,年收入大约2200万美元。都很稳定。
 
但是,搜“牙齿美白笔”的每年虽然只有1000万的销售,但它和几个月前相比,趋势在明显上升。
 
这说明什么?这说明,消费者在向你大叫你:我想买牙齿美白笔!
 
销售数据,能告诉你,我想买什么。而评论数据,能告诉你,是什么在阻止我付钱。
 
有一次,萨里格监测到,某品牌的台式制冰机销量很好,但评论很差。“几个月后,便时不时停止工作了”,“有时显示冰满了的灯会亮起,但是没有满”,“一年半,就坏了”。
 
消费者很想买一款产品,但质量问题,却在阻止他们付钱。这就是机会。
 
萨里格团队,赶紧开始研究。结果发现,这些问题,都是由抽水泵导致的。于是,他找到了制造商,立刻解决问题,并迅速在亚马逊上推出了自己的制冰机。
 
很快,这款制冰机的销量,占据了亚马逊总销量的1/4,并最终拿下了搜索结果,排名第一的位置。
 
为什么萨里格能成功?
 
因为他从消费者在亚马逊的购物行为里,“开采”出了销售数据和评论数据。然后,再从这些数据里,“炼化”出了“消费者喜欢什么产品”这个知识。最后,用这个知识赚了钱。
 
你看这个过程,是不是很像石油?
 
我们把从地下“开采”出石油。然后,再从这些石油里“炼化”出汽油。最后,用汽油,驱动着人类经济的发展。
 
石油是物理世界的能源。数据是数字世界的新能源。
 
那这种新能源,怎么用呢?
 
数字化。
 
 
数字化,就是从物理世界中,开采出数据,粗炼出信息,精炼出知识,聚合出智慧,最终提高生产率。
 
开采,就是把我们对物理世界的感知,变成一段文字,一张照片,一段音频,一段视频。开采的成果,是数据。
 
但是,数据本身没有价值,去掉照片里的无用信息,识别出来这是一个人,这是一个体重计,上面还有数字,这才有价值。这就是从数据里“粗炼”出更有价值的信息。
 
但是体重的信息、体脂的信息、血压的信息、身高的信息,单独价值都不大。把这些信息放在一起,才能判断这个人是不是得了高血压。这就是从信息里“精炼”出知识。
 
知道得了高血压,然后呢?
 
然后用人工智能算法,分析全球的诊断数据,推荐对他来说,最好的治疗方案。这就是智慧。
 
 
你数字化水平的高低,就是看你能从数字石油中,开采的是数据,还是信息,还是知识,还是智慧。
 
这个世界上,最会开采数字石油的,可能要算是苹果了。至少是之一。
 
毫无疑问,iPhone是电子产品史上,最成功的产品之一。
 
但是,真正让iPhone成功的,也许并不是颜值、性能、甚至功能。
 
真正让iPhone成功的,不是这些能让你感觉到iPhone存在的东西。真正让iPhone成功的,是让iPhone能感知到你存在的东西。
 
这个东西,就是:传感器。
 
iPhone 1,划时代的使用了多点触控屏幕。这样,它就能感知到你在碰它,碰哪里,想干嘛。
 
近距离传感器,它就能感知到,你的脸离它是近是远,息屏。光度传感器,它就能感知到,你是在白天用它,还是在晚上。自动可以调节屏幕亮度。
 
加速度传感器,它就能感知到,你是不是在翻转手机。你转过来,它就能贴心地横屏显示。
 
湿度传感器,它就能感知到,你的世界是不是在下雨。当然,还有最重要的麦克风和摄像头,它就能“听见和看见”你的世界。
 
这才是iPhone成功的地方。通过这些传感器,iPhone把感知到的你的世界,数字化了。然后,它才会因为懂你,而好用。
 
iPhone 1大获成功后,就一发不可收拾了。之后的每一代,都加入或者升级了越来越多传感器。
看看这张图,你可以感受到,iPhone传感器的“进化史”。
 
叹为观止。
 
你现在感觉,iPhone 1-13,是越来越好看了吗?当然。是越来越强大了吗?当然。
 
但更重要的是,iPhone 1-13,越来越“敏感”了。它越来越敏锐地感知你的世界,并把你的世界数字化。
 
可是,这有什么用呢?用处大了。
 
2019年,我带领20多位企业家,游学美国。我们在拉斯维加斯参观著名的CES(消费电子展)时,看到一块“经过训练的智能摄像头”时,一位扫地机器人创业者,非常激动。我问他为什么。
 
他说,扫地机器人这些年在中国发展非常好。但是,他和另外一个也发展得非常好的行业不兼容。那就是:宠物行业。为什么?因为,小狗如果在地板上拉了一坨东西,而扫地机器人这么挥舞着刷子开过去 …… 整个地板 …… 难以想象。
 
所以,小狗,和扫地机器人,必须有一个接受训练。训练谁呢?就训练扫地机器人吧。
 
用了“经过训练的智能摄像头”的扫地机器人,能感知家中常见的几十种物体,见到小狗拉的东西,能自动避开,那个惨剧,就不会出现。
听上去很好。
 
但是,你有没有和我一样,有一丝丝担忧。这样开采数字石油,那我的隐私在哪里?
 
有一年,我飞西班牙,途经阿姆斯特丹。落地后打开谷歌地图,想查查酒店离机场有多远。
 
突然我发现,地图上的这个地方,写着我是7月12日入住,7月15日离店。我大吃一惊。谷歌地图是怎么知道,我什么时候入住,什么时候离店的呢?
 
赶快一查。原来,谷歌公司,读了我所有的gmail电子邮件后,发现了一封酒店的确认信,然后,它就在我打开谷歌地图时,“善意地”提醒了我入住时间。
 
方便吧。 但这种方便,是用隐私换来的。
 
你说,那我就接受不方便,我就不让你碰我的隐私,行吗?
 
很难。现在的邮箱,都有过滤垃圾邮件的功能。你想过没有,为什么它能过滤垃圾邮件?因为它“读”过你所有的邮件。
 
那我不让它读行吗?你试试。那你每天工作8小时,可能会花7.5小时,从垃圾里把工作邮件分拣出来。
 
便捷,和隐私,是一组非常复杂、困难的话题
 
11月1日,是一个重要的日子。中国的《个人信息保护法》正式实施。这部法律,是数字世界的基本法。
 
这份法律说了什么呢?
 
几个要点:
 
比如,你要开采我的数据,要我明确同意。我说要把我的数据移走,你不能阻拦。我说你要删除我的数据,你不能留存。
 
比如,禁止大数据杀熟。你不能用我的数据来对付我。
 
再比如,平台有“举证倒置”的义务。早上我刚陪太太去医院,查出怀孕了,下午就接到十几家奶粉公司的电话。我怀疑是你医院,泄露了我的数据,但我没有证据。医院,请你证明你没有泄露。这将极大降低消费者的举证难度。
 
这部法律颁布是好事,还是坏事?
 
当然是好事。非常大的好事。因为一个没有法律规范的市场,就是一个劣币驱逐良币的市场。
 
比如,以前有些卖电子门禁系统的公司,价格非常便宜。为什么?因为他们收集了大量的人脸数据,然后卖给其他公司赚钱。这样,电子门禁的销售价格就可以很低。
 
而那些因为不卖数据,所以价格便宜不下来的好公司呢?就活不下去了。这就是劣币驱逐良币。
 
个人信息保护法出台后,那些真正把门禁做好,而不是倒卖数据的公司,将迎来发展。
 
以后开采数字石油,就有法可依了。正规军的时代,汹涌而来。这也是为什么,我要在今天,和你聊数字化。
 
数字化的第一步,是开采。那第二步呢?
 
第二步,是粗炼,从模糊的不可度量的数据,到精确的可度量的信息。就是从传统的金木水火土,到现代的氢氦锂铍硼。
如果能用“可度量”性来理解商业世界,再看很多行业,都会豁然开朗。都可以重做一遍。
 
比如牛肉。你去菜场买牛肉,会怎么说?
 
你说,我要肥瘦相间的。什么叫肥瘦相间?多肥多瘦相间?太模糊。卖家的操作空间很大。
 
澳洲牛排,把这个市场重做了一遍。
 
上图,是澳洲牛排的“可度量”的分级标准。根据脂肪的多少和分布均匀与否,牛排被分为 M1-M9九个级别。
 
你说,我要一块M9级的牛排。这样,浑水摸鱼的空间,就被消除了。肥瘦相间,是数据。M9,是信息。
 
所有没有“可度量”标准的行业,都容易鱼龙混杂,鱼目混珠。牛排、玉石、茶叶、古董、珠宝、沉香,都如此。经济学里,把这种“劣币驱逐良币”的市场,叫做“柠檬市场”。
 
而所有柠檬市场里,都有巨大的数字化机遇。
 
从模糊的不可度量的数据中粗炼出信息,然后呢?
 
然后,第三步,从信息里,精炼出知识。
 
比如,小明体重180斤。请问:根据这个信息,是否能判断,小明不健康呢?不能。最好还有别的信息作参考。
 
比如,身高。如果小明是姚明,身高2米26,180斤也不算超重。可是一测,小明身高1.8米。这就有点问题了。长成了正方形。但这就一定不健康吗?也不一定。
 
最好还有一个信息。体脂。用体脂称一测,发现小明的体脂很低。为什么?因为全身800多块腹肌。嗯。其实很健康。
 
所以,你发现没有,只有把信息放在一起,体重、身高、体脂,才能“精炼”出“健不健康”这个真正有用的:知识。
 
从信息到知识,是数字化的关键一步。
 
我举两个例子。
 
第一个例子,是新潮传媒。
 
广告营销界有句话:“我们投的广告有一半是浪费的,问题是浪费在哪里。”
 
为什么不知道?因为信息不精准。
 
新潮传媒的创始人张继学对我说,他们投放一个奶粉广告之前,会先看下小区附近,这个奶粉的百度指数。主动搜索多的,重点投放。
 
投完之后,再看他在京东店铺上销售数据。成交变化大的,增加投放。把线下、搜索、电商,这三个信息源放在一起,新潮传媒获得了“精准的用户在哪里”这个知识。
 
最后,这个奶粉广告的投放效果,提升了130%-217%。这就是,把信息,粗炼为知识。
 
新潮说,会用这些知识,扶持30个品牌成为“中国新潮品牌”,帮助他们做成百亿、千亿级企业。
 
 
 
第二个例子,是飞书。
 
飞书,是字节跳动旗下的先进企业协作与管理平台。确实先进。我们今天的大会,项目进展、会议、资料,都是在用飞书管。
 
我的稿子,也是用飞书文档写的。为了今天的演讲,我10月1日就开始在家闭关,推掉了所有的工作,专心写稿。
 
可是,在家,怎么和大家协同?
 
当我需要任何信息时,我就在文档里@相关同事。他会立刻收到通知。然后,他把我需要的信息,补充进文档,打个√表示完成,再继续工作。
 
每个人脑海中的信息,通过“用@集结,用√解散”的方式,协同起来,激发为今天的完整知识。特别高效。
 
知识很重要。但是孤立知识的价值,依然有限。只有当知识流动起来,彼此碰撞,互相激发,才能产生令人眼前一亮的智慧。
 
这就是数字化的第四步,把知识聚合成智慧。
 
信也科技的创始人、董事长,顾少丰,是我在微软的老同事。当时我做部门主管,他做技术主管。他对智慧的定义,我非常认同。
 
他说,智慧,就是用更低的成本,做更好的决策。
 
比如银行贷款。如果要用5个人审3天,才能判断一笔5000元的贷款能不能放,就不够“智慧”。虽然安全,但成本太高。
 
金融天生数字化,一定能基于数据、信息、知识这些数据石油,炼化出一些真正的智慧。
 
比如,他们自己就用“信也魔方”,协助银行开发新的风险模型。这些更智慧的模型,能做到几乎零成本,完成一秒之内99%满贷率。
 
最近,伊隆·马斯克宣布将推出自己的UBI车险产品,而这块业务的价值巨大,能占到整个特斯拉收益的30%~40%。
 
什么是UBI车险?
 
我每年要出很多差,在上海时间不多。就算在上海,我也不喜欢开车,我喜欢叫专车。
 
请问,我那辆车几乎不开,但每年要交7000块钱保费,合理吗?
 
我觉得不合理。我没开,就不会发生风险,那凭什么要和那些上路的车分担风险呢?车险是不是不用按照年来买,而是按照公里数来呢?
 
这就是UBI,Usage Based Insurance,根据使用量购买的保险。
 
但是问题来了,每公里如何定价呢?
 
这就要依靠从数字石油里,开采、粗炼、精炼、聚合出的智慧了。
 
整车厂,通过预装的OBD设备,可以从你每天的驾驶行为里,开采出大量的行车“数据”,然后粗炼出有价值的“信息”,比如你猛踩刹车的次数,你和前车是否始终保持安全距离等。
 
再然后,精炼出谁的行车习惯好这个“知识”。然后,用人工智能的“智慧”,自动做出了保费降低的决策。
 
可能有一天,他们会给我打电话:您的车险要到期了,要不要换成我们的保险?
 
我问:我一年保费7000块,你们多少钱?
 
小姑娘说:我们便宜。2000 元。
 
我说,这么便宜,为什么啊?
 
她说:因为我们的数据显示,您的行车习惯特别好。而且基本不开。
 
我一听特别高兴。赶快打电话给我一个朋友,他和我同一天在同一家4S店,提的同一款车。
 
我朋友听完后,也立刻打电话给车厂的客服,说我要买保险,就是你们卖给刘润的那个,2000元的那个,我和他一样的车。
 
客服小姑娘查了一下后说,对不起,您在我们这里买保险的话,要1.2万。
 
我朋友一听,为什么啊?
 
她说:因为您经常漂移。
 
我朋友非常生气,说:那我不买还不行嘛。于是他继续在原来的保险公司买。然后,渐渐地,那些行车习惯好,又不怎么开车的车主,会越来越多地被原厂拉走。
 
为什么?因为它们掌握个性化的数字石油。
 
2017年,我发了一条朋友圈。我说,未来主流的车险公司,都是车企开的。因为他们从车主行为里开采出了数字石油,并从中炼化出了定价的智慧。
 
从物理世界中,开采出数据,粗炼为信息,精炼为知识,聚合为智慧。这就是数字化。
 
2022,将是数字世界有基本法的第一年。也是良币驱逐劣币的第一年。有了这部法律的护航,2022,我们将迎来一个喷薄而出的数字石油时代。
 
 
在2022年,下一个要诞生大量达尔文雀的领域,是哪里呢?
 
是:消费。
==============================
04
 
新消费时代
 
为什么要谈消费?因为消费这个领域,正在发生一些非常重要的变化。而这些变化,就在我们眼皮底下,大量催生诞生新物种。
 
按照惯例,我继续讲个故事。
 
有一个创业者,叫张贤峰。跑步,是他最大的爱好。
 
他跑完人生第一次半马之后,非常有成就感。然后,那个帮他记录跑步路线的APP,就会问他,恭喜你,太厉害了。你看,要不要申请一块为这条路线定制的奖牌,纪念一下?
 
这块奖牌,叫:百分百跑者。
 
张贤峰很喜欢这个名字,因为他有一句座右铭:选择了,就百分百热爱,百分百专注。
 
好啊。那贵吗?也不贵。大概几十块钱。
 
那不贵,给我来一块。
 
于是,后来张贤峰几乎每跑一条路线,都会申请一块奖牌。有些有趣的路线,他还会申请两块。
 
比如“玫瑰花”路线。
这个路线,是不是很像一朵玫瑰花?很有意思。他想要一块,在情人节的时候,送给太太。
 
但是注意,所有的奖牌,都是不能直接“买”的。你必须跑完这条路线,才能付费申请。
 
你说那不就是买吗?不。不是买。是付费申请。因为不跑完,是不能申请的。
 
张贤峰跑完了这条路线后,“付费申请”了两块。一块自己留着,一块送给老婆。
 
然后,张贤峰就越跑越多,越跑越多。他跑了很多有意思的路线,比如杭州的西湖线、成都的宽窄巷子线、台湾的垦丁线、尼泊尔的大本营线,等等。最后,你猜猜看,他“付费申请”了多少块奖牌呢?
 
400多块。
看着这满屏的奖牌,我问他,你一共花了多少钱呢?
 
他说,加上各种其它花费,大概3万多吧。腿是自己的。路是免费的。自己的腿,跑免费的路。要花3万多。
 
我和你打赌,这些奖牌,我在淘宝上花2000块钱都能买全,你信不信?但是张贤峰花了3万多。而且还觉得很值。
 
那么请问,从2000块,到3万之间,这多出来的2万8,他买的是什么?
 
买的是:只要我喜欢,没有值不值。换句话说,就是:体验。
 
以前,我们愿意花钱买功能。这个能吃,那个能穿。但是今天,我们更愿意花钱买体验。不能吃、不能穿、不能用。但没关系。我喜欢。
 
这个变化越来越明显。为什么?因为,我们有钱了。
 
我们看一组数据。2020年,中国的GDP是101.6万亿元,如果按照6.45的汇率来算的话,折合美元15.75万亿。我们不看总量,我们看人均。中国人口有14.1亿。两个数字一除,2020年,中国的人均GDP,是1.12万美元。
 
那2021呢?
 
联合国预计,2021年的中国GDP的增长,会在8.2%。能实现吗?前三个季度,我们的增长是9.8%。还剩一个季度。这么看,今年增长8.2%,至少8%,大概率没什么问题。
 
8%,意味着什么?意味着,今年中国的人均GDP,可能可以达到1.21万美元。
 
今年7月,世界银行公布的最新标准说:人均国民总收入达到1.27万美元,就是“高收入国家”。
 
1.21万美元。1.27万美元。我们离高收入国家的边界线,就差一点点。
 
2022年,我们几乎一定会迈过这条线。用香帅老师的话说,“2021年,我们站在了高收入的边界线上。”
 
这个时间点,非常有标志性意义。虽然我们的收入,不是在一夜之间增加的;虽然我们的消费习惯,也不是在一夜之间改变的。
 
但是,它依然标志着,我们正在出现越来越多的张贤峰。
 
标志着,一个新消费时代的到来。而这个新消费时代,会带动一轮新的经济增长。
 
为什么?我们知道,一个国家的GDP增长,是由三驾马车拉动的:投资、消费、和出口。
 
但是,在不同的历史阶段,这三匹马的重要性,是不一样的。回顾过去的20年,或者说整个21世纪,我们的经济增长,其实经历了三次动能转换。
 
从2001年的出口拉动经济,到2008年的投资拉动经济,到现在的消费拉动经济。
 
今年5月,在一个论坛上,中国(海南)改革发展研究院院长,迟福林,演讲时说:2012年至2019年,中国社会消费品零售总额,从21万亿元涨到了40万亿元,年均增长10.94%。2020年,因为疫情,比2019年下降了3.93%。但到了2021年,就开始反弹。预计到年底,有可能恢复到2020年前的速度。
 
 
所以按照这个趋势看,今年,我们就可能成为全球最大的消费市场。
 
而在未来5年,我们的消费,每年增长会在9.5%。2025年,总量可达55-60万亿。
 
我们今年GDP的增长,有可能是8%,但部分原因是,去年底子差。去年只增长了2.3%。所以把去年今年综合来看,两年的复合年增速,大约是5-6%。
 
如果中国的消费,真能保持9.5%的年增长,那相对于5-6%GDP增长来说,确实是一个非常重要的拉动。
 
所以,不管是从微观消费行为的改变,还是从宏观消费动能的改变来看,2022年,新消费时代的都正在到来。
 
那么,怎么抓住这个机遇?
 
在过去一年,我们调研了很多新消费公司,拜访了很多创始人,也和很多做新消费投资的投资人,做了深入交流。
 
我慢慢发现,这些达尔文雀,之所以能脱颖而出,是因为它们身上有三个共同的标签。而且,越聊越明显,越聊越明显。
 
我开始有种隐隐约约地判断,抓住新消费的机遇,就是做好这三件事情。
 
这三件事情就是:新模式、新渠道、和新品牌。
 
我们一个一个来讲。先从新模式开始。
 
什么是新模式?
 
新模式,就是从厂家的代理人,转身,成为用户的代言人。
 
有一次,我在金华,和若缺科技的创始人胡炜聊天。到了金华,我才知道,横店和义乌都隶属于金华。这两个地方的知名度,甚至远大于金华。所以有“浙江的金华,中国的横店,世界的义乌”的说法。这个地方的人,特别会做生意。
 
我问胡炜,你是一家金华地方的房地产营销公司,为什么想和我们这样一场,面向全国甚至全网的大会的战略伙伴呢?胡炜说,因为我觉得,你们是在做非常有意义的事情。你们在传递很多“对”的东西。我觉得应该帮助。
 
哦,我们传递了什么,你认为最“对”的东西呢?
 
他说:做用户的代言人。这句话,我太有感触了。我们的使命,也和这句话很呼应。我们的使命是:以科技赋能,成为老百姓信赖的一站式购房服务商。虽然看上去,我们是在帮开发商卖房子。但其实,我们是在帮消费者买房子。
 
这个有差别吗?差别太大了。差别就在,你是代表谁的利益。帮开发商卖房子,不管房子好不好,成交就好。但是帮助消费者买房子,满不满意,则远大于成交。因为你是用户的代言人。
 
这听上去,是不是像句口号?但是,不管你信不信,在新消费时代,我们看到企业的快速成功,都是因为从厂家的代理人,转身成为了用户的代言人。
 
我举两个例子。
 
中国有几位非常知名的罗老师。我有幸认识其中两位:罗永浩老师和罗振宇老师。
 
从去年开始,罗永浩老师在抖音做直播电商。一开始还有些人怀疑。但今天,我想他的成功大概已经没什么争议了。为什么?
 
因为据说,6个亿,基本真还完了。
 
这让很多热羡慕,也让很多人嫉妒。这是怎么做到的?
 
其实在第一场直播的时候,心里藏不住事的罗老师,就已经把自己所有的商业机密,都告诉大家了。
 
这个机密就是:基本上不赚钱,交个朋友。
 
基本不赚谁的钱?基本不赚消费者的钱。
 
为什么?交朋友啊。你们要买啥?哦,要买这个。好。然后,他就带着几万,几十万的朋友,一起浩浩荡荡地去找品牌商。看,这些都是我朋友。有一个算一个。他们都想买你家的东西。
 
你看,这么多人,给个面子呗。便宜点。
 
所以,罗老师的商业机密是什么?是做用户的代言人。哪个品牌商敢在我的直播间欺负你,哼哼,你们问问某德国公司。看看会发生什么。
 
所以直播电商的本质,不是帮助品牌商卖东西,而是帮助消费者买东西。
 
2016年,我非常有幸,开始和得到合作《5分钟商学院》等系列课程。
 
到今天为止,一共更新了四季内容,有幸获得了超过60万的付费用户。但是大家越信任,我越是感觉如履薄冰。
 
于是,我不断向罗振宇老师,和脱不花花姐请教,如何做好内容。
 
我发现,我学到的所有东西,都可以浓缩到这一个问题里面。那就是:如果得到用户,和刘润,同时掉进水里,你们猜,罗老师会先救谁?
 
这个问题,很难猜。因为猜不出来,伤脑。猜出来,伤心。
 
那肯定是得到用户啊。如果罗老师自己掉水里,花姐也肯定是救用户啊。
 
总有朋友问我,和得到合作,有什么体会。
 
我说,我最大的体会是,他们真是对老师太好了。每次去,创始人亲自把你送到电梯口,然后有事没事给你寄东西,满足你的一切合理不合理的要求。
 
但是,你必须把这些“好”,加倍地“还”给用户。
 
有一次,我把一篇稿子交给我的主编。他看完后,在微信上对我说,润总,您的这篇稿子,实在是太完美了。然后他说,但是,如果您一定要我在鸡蛋里面挑骨头的话,我有如下99点意见。
 
我对你好,所以我也恳请你和我一起,对我的用户好。这就是“面向超级用户,春暖花开”。
 
新消费的第一个新,是新模式。转身,面向用户。从品牌的代理人,变为用户的代言人。
 
新消费的第二个新,是新渠道。
 
你知道,我现在买东西最多的平台是哪里吗?
 
是抖音。这可能和我不负责买家里日常用品有关。我经常出差。晚上睡觉前,觉得一天好辛苦,决定刷个20分钟抖音睡觉。刷着刷着,就刷了2个小时。
 
然后,我刷到一个人在大口大口地吃拌饭酱。我不知道,他怎么能吃得那么香。突然,我就饿了。然后,忍不住下单。那一瞬间,我是真的被打动了。
 
我觉得我是个挺理性的人。但为什么也会这么容易被影响?
 
因为,影响我们消费决策的“依据”升级了,而我们,还没有升级。
 
影响我们消费决策的唯一依据,是:信息。
比如,买一件西装。这件西装是蓝色的。这是信息,摸一摸,羊绒的的。我喜欢。这也是信息。
 
翻一翻价格标签,买不买得起啊?还行,能承受。这还是信息。
 
服务员,拿一件我试一下。还挺合身。这依然是信息。
 
你依据获得的所有“信息”,来决定买,还是不买。
 
而信息在互联网上传播,经历过三个时代:文字时代、图片时代、视频时代。
 
最开始,在网速还不快的时候,我们主要靠文字传递信息。
 
但是文字的信息密度很低,讲不大清楚一些复杂的事。所以,最开始,我们只能在网上卖一些简单的东西。
 
比如书。你需要依据什么样的信息,来决定,买还是不买一本书?书名?作者?目录?最多再加一个封面,够了。
 
后来,网速快了。我们可以传照片了。还高清的。照片的信息密度要高很多。
 
所以,这时候,我们可以卖衣服了。哇,这件连衣裙穿在那个模特身上真好看,那估计穿在我身上,也不错。照片能传递的信息量,文字做不到的。
 
再后来,网速更快了,我们可以拿着手机,随时随地看视频了,看直播了。
 
这时候,我们可以在网上传递的信息,密度就更高了。
 
你想说明,我的沙发特别结实,一个200斤的胖子在上面跳来跳去,都没事。怎么讲清楚?那就找一个200斤的胖子来跳呗。拍成视频。就像那个拌饭酱一样。这种信息量,是文字,和图片永远没法给的。
 
很多年前,我和原微软大中华区副总裁,我的前老板,曾良聊天。聊到对未来的判断时。他说他预测,未来的互联网,有80%以上的数据流量,跑的都是视频。
 
当时我有点不信。今天我信了。
 
而且,今天我越来越觉得,视频,可能是“经典互联网”的终极媒体形态。
 
品牌的基础是信任。
 
国货的崛起,是中国人越来越信任自己。
背后是:经济自信,相信自己做的东西是好东西;制度自信,例如疫情的治理。
 
新品牌:经济自信+制度自信=文化自信
 
新消费时代正在到来,祝愿大家成为这个时代的“达尔文雀”。
 
Z0时代的9个底层逻辑
 
1. 富足
内心的底色富足,他们能赚,更能花。
2. 感性
40% 年轻人,只有表情包交流。表情包,纯粹的情绪。有表情包的广告文案,比没有的关注度多了 33%。
3. 颜值
买基金,透过所有技术,直达颜值 - 这个基金经理好看,买一点。买雪糕,钟薛高,每根冰棒的字都不一样。
 
“对美的感受,是童子功”——贾伟,洛可可创始人。
4. 爱国
华为,李宁等国货品牌在过去是吃亏的,而在00后眼中不存在这样的情况,因为他们成长的环境,国家已经强大了。
5. 独立
不喜欢团建,反对加班。下班后,我们最好是陌生人。
6. 懒宅
“追求生活最优解”, e.g., 洗衣机洗烘一体,扫地机器人 - 扫地擦地最好把脏水也倒了。
7. 养宠
“我可以得过且过,但主子必须应有尽有。”宠物食品,不是吃不吃的饱,而是有没有迟到膳食纤维,营养均衡。
8. 养生
朋克养生。啤酒里面加枸杞,可乐里面加党参。一边作死,一边养生。
 
对于养生的需求和偏好也不同了。关注点,好吃,好看,好玩。
 
00 后养生核心的目的,告诉自己的身体,该做的我都做了。
9. 意义
离职:00 后 50% 因领导关系不和。
 
为爱发电(为了意义在工作),00 后 24%,90 后 20%,00 后更加为了意义在驱动。
因为热爱,因为喜欢,因为动力而努力。
总结:
理解 00 后,因为他们就是未来。
 
与他们做朋友,才是时间的朋友,不是更懂时间,而是他们正顺着时间向我们走来。
 
流量生态得第一次打通
一铺养三代 -- 线下流量成本高
天下没有难做得生意 --线上流量成本高
线下VS线上,供需逐渐平衡,这个线上线下打通得问题,新零售问题
公域流量 - 自来水,付费用户
私域流量 - 井水,打井很贵,用水免费
私域底层逻辑,私有化
私域就是那些你直接拥有的,可重复低成本,甚至免费触达的用户。
拥有,井是你的,你用免费,别人用收费
重复,主动,当有必要触动用户,就能触动到用户
免费
私有化案例:临沂君悦购物中心
扫码赠品入群群内,
1. 用品团,建立信任
2. 用内容,降低海报印刷成品(用户想吃草莓,去找草莓供应链)
3. 用倾听,改进服务
不仅是复购率,也是听取反馈
触达用户,听取反馈,改变营销策略。
“用复购率,来摊薄越来越高的初次获客成本。”
价频模型(四象限)
高价高频:茅台
低价低频:指甲剪
低价高频:生鲜、订阅服务。获客方式:私域复购率
高价低频:房子、装修。获客方式:转介绍,提供极致的服务
同行能做到的叫义务,同行做不到的叫服务。
哪些领域适合做私域?哪些地方适合打井?
 
有赞数据,以下有可能成为打井区:
女装 14%
美妆 13%
日用百货 9%
完成私有化,需要有“触点”,微信聊天。
私域,相当于给商铺带来8%的时间增量,11% 的空间增量
“私域是人和人的关系”——黄碧云
 
百川归海,完成人与人的链接。
 
 
【跨境】
行业挣钱,看“红利”,企业挣钱,看“稀缺”。
把红利变成利润,把”不得不来“,变成“不想离开”。
跨境加时赛:专业化 品牌化 本土化,真正要比拼的不是成为一个更好的跨境电商,而是成为一个更好的全球化品牌。
 
专业化:
你明明知道我在做什么,但就是干不过我。
靠铺货的做法不明智,回归本质,回归品质。
品牌化:
当消费者在平台搜你的品牌,而不是品类时,你就获得了溢价。
本土化:
所谓全球化,就是在每个国家的本土化。到每个国家去适应当地的文化。
我们的星辰大海,不是跨境电商,而是全球化品牌。
这个世界在哪里被撕裂,就会在哪里迎来一轮疯狂生长。
教培行业的9个转型方向:素质教育、科学教育、校企合作、家庭教育、营地教育、成人教育、智能硬件、教育科技、视频直播
 
只要你专业,到处是机会。
流量的第三次打通:平台壁垒
A 平台种草
B 平台做内容
C 平台交易
D 平台维护用户粘性
迎来流量打通下的万物生长。
 
互连互通 彼此武装 疯狂生长。
 
这个世界没有人不辛苦,只有人不喊疼。如果你觉得不辛苦,因为有人替你负重前行。
 
祝愿大家成为你们自己的“达尔文雀”,答对题,看对牌,努力进化!
 
 

相关标签: